FAQ

FAQ

  • Quand puis-je arriver à l'hôtel ?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, la bagagerie de l’hôtel saura garder vos valises jusqu’à ce que votre chambre soit prête.

Si votre chambre a été nettoyée et préparée avant 15h00, vous pourrez y accéder plus tôt.

Veuillez noter que nous facturons un supplément pour l'enregistrement anticipé. Il est gratuit et soumis à disponibilité si vous avez réservé votre séjour directement sur notre site Internet urbanframehotel.com.

  • Quand dois-je quitter l'hôtel ?

Votre chambre est à votre disposition jusqu'à 11h00 le jour de votre départ. Si vous souhaitez partir après 11h00, veuillez contacter la réception. Veuillez noter que nous facturons un supplément pour les départs tardifs. Les départs tardif se font jusqu'à 16h00, et le prix est de 60€ (nous comptons 15€ par heure supplémentaire).

  • Avez-vous des chambres pour 3 personnes ou plus ?

Nous disposons de chambres triples qui se composent d'un lit double Queen Size et d'un canapé simple.

Si vous souhaitez séjourner à l'hôtel avec votre famille, nous avons également des chambres communicantes orffrant 2 lits Queen Size et la possibilité d'ajouter un lit bébé. Veuillez nous informer lors de votre réservation si vous souhaitez des chambres communicantes.

  • Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés au sein de l’hôtel.

  • Avez-vous des berceaux ou des lits pour bébés disponibles ?

Nous avons des équipements pour bébés à votre disposition. Si vous venez avec un bébé, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions préparer la chambre et rendre votre séjour mémorable pour vous et vos petits.

 

  • Quelle est la proximité de l'hôtel par rapport à l'Acropole et aux principaux sites touristiques ?

L'hôtel est situé à 10 minutes de marche de l'Acropole et est très proche de tous les sites touristiques et des meilleurs restaurants de la ville.

  • L'hôtel est-il proche d'un centre commercial ?

L'hôtel se trouve à deux minutes de marche de la rue Ermou, une grande rue piétonne avec de nombreux magasins. Vous trouverez également la rue Voukourestiou, avec de nombreuses marques de luxe, à moins de 10 minutes.

  • L’hôtel dispose-t-il du Wi-Fi ?

Vous disposerez d'une connexion WIFI haut débit gratuite dans tout l'hôtel durant votre séjour.

  • Est-ce que l’hôtel dispose d’un parking?

L'hôtel ne dispose pas de son propre parking, mais nous avons un partenariat avec un parking ouvert situé à 1 minute à pied de l'hôtel. Le prix de ce service est de 25€ pour 24 heures, à payer directement sur le lieu du parking auprès du manager.

Veuillez noter que vous devez informer la réception 24 heures avant votre arrivée pour garantir la disponibilité.

 

  • L'hôtel Urban Frame organise-t-il des transferts vers le port du Pirée ou l'aéroport ?

Notre hôtel propose des transferts en taxi. Si vous avez besoin d'un taxi depuis l'aéroport ou le port du Pirée, veuillez contacter la réception 24 heures avant votre arrivée avec les détails de votre vol ou de votre bateau afin que le taxi puisse vous trouver plus facilement. Si vous avez besoin d'un taxi durant votre séjour, nous pouvons également l'organiser pour vous.

Le coût du trajet de l'aéroport à l'hôtel est de 45€ en journée. Entre 23:30 et 5:15, le prix sera de 60€.

Le prix du trajet du port du Pirée à l'hôtel est de 25€.

Si vous souhaitez rejoindre l'hôtel en métro depuis l'aéroport, il existe une ligne directe entre l'aéroport et la station Syntagma Square qui se trouve à 5 minutes de marche de l'hôtel.

  • Quelle est la meilleure période afin de visiter Athènes?

Athènes est splendide en toute saison, mais en fonction de vos besoins, laissez-nous vous conseiller sur les meilleures périodes pour visiter cette ville. Si vous voulez profiter du soleil, du beau temps, des plages, et clubs de plage athéniens, la meilleure période est entre début mai et fin septembre.

Si vous souhaitez toujours profiter du beau temps tout en évitant les touristes, la période allant de la mi-septembre à la fin octobre est idéale pour vous.

Au cours de la période de Noël, Athènes est couverte sous une montagne de lumières et de décorations somptueuses sur la place Syntagma qui sont splendides à voir. Nous avons de la chance, l'hôtel n'est qu'à deux minutes de marche de cette magnifique place.

  • Puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez bien sûr l'annuler, mais veuillez noter que notre politique ne permet pas les annulations faites moins de trois (3) jours avant l'arrivée. Dans ce cas, l'intégralité de vôtre séjour sera facturée.

  • Que signifie “tarif non remboursable”?

En choisissant un tarif NON REMBOURSABLE, vous pouvez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 10 %.

Le montant total de cette réservation doit être payé à l'avance, et la condition ne permet pas de changements, de modifications ou de remboursements.

  • Les chambres disposent-elles d’un réfrigirateur ou d’un minibar ?

Toutes nos chambres sont équipées d'un minibar. Nous offrons les deux premières bouteilles d'eau plate ainsi que du café instantané, du thé noir et du thé vert.

 

  • L'hôtel Urban Frame dispose-t-il d'un bar/restaurant ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas de bar ou de restaurant mais vous pouvez déguster de délicieux cafés dans notre bar à café situé dans le lobby, ainsi que de très bons thés et sodas.

 

  • Pouvez-vous nous indiquer les sites archéologiques et les monuments les plus importants de la région ? Où pouvons-nous trouver leurs heures d'ouverture ?

Nous vous proposons de vous diriger vers notre rubrique Articles où vous pourrez trouver tous nos conseils pour pleinement découvrir Athènes. La réception se fera un plaisir de partager avec vous les meilleures adresses concernant les musées, les restaurants, les promenades, les bars, et bien d'autres encore...

 

  • L'hôtel offre-t-il des installations et des chambres pour les personnes handicapées ?

L'Urban Frame Hotel ne propose malheureusement pas d'aménagements pour les personnes handicapées.  Nous sommes en train de revoir l'hôtel afin d'être en mesure de proposer des équipements adaptés pour tous les besoins dans un avenir proche.

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